1. Qu'est-ce qui rend les thés et infusions d'Afela uniques ?
Les thés et infusions d'Afela sont sélectionnés avec soin parmi les meilleurs producteurs du monde. Nous privilégions des ingrédients de qualité premium et des mélanges uniques, garantissant ainsi une expérience gustative incomparable à nos clients.
2. Vos produits sont-ils biologiques ?
Oui, chez Afela, nous accordons une grande importance à la qualité et à la provenance de nos ingrédients. Tous nos produits sont certifiés biologiques, garantissant qu'ils sont cultivés et récoltés de manière écologique et respectueuse de l'environnement.
3. Comment puis-je préparer votre thé ou infusion pour obtenir le meilleur goût ?
Nous recommandons de suivre les instructions de préparation spécifiques indiquées sur chaque emballage de nos produits. En général, nous vous suggérons d'utiliser de l'eau fraîchement bouillie et de laisser infuser le thé ou l'infusion pendant le temps recommandé pour libérer pleinement leurs arômes et saveurs.
4. Vos produits contiennent-ils de la caféine ?
La teneur en caféine varie selon les types de thé et d'infusion. Les thés noirs et verts d'Afela contiennent naturellement de la caféine, tandis que les infusions à base de plantes en sont dépourvues. Pour des informations détaillées sur la teneur en caféine de chaque produit, veuillez vous référer aux descriptions individuelles sur notre site.
5. Quelle est la durée de conservation de vos produits ?
Pour garantir une fraîcheur optimale et une saveur maximale, nous vous recommandons de conserver nos thés et infusions dans un endroit frais, sec et à l'abri de la lumière directe du soleil. Dans des conditions de stockage appropriées, nos produits conservent leur qualité pendant une durée d'environ 12 à 24 mois à partir de la date de fabrication.
9. Quelles sont les options de paiement disponibles ?
Chez Afela, nous offrons une variété d'options de paiement pour rendre votre expérience d'achat aussi pratique que possible :
Paiement à la livraison : Vous avez la possibilité de régler votre commande à la livraison en espèces. Cette option est disponible pour les clients résidant dans les zones où le service de livraison à domicile est proposé.
Carte Bleue : Nous acceptons les paiements par carte de crédit ou de débit, y compris Visa, Mastercard et American Express. Vous pouvez saisir les détails de votre carte lors du processus de paiement sécurisé sur notre site web.
Nous utilisons des méthodes de paiement sécurisées pour garantir la confidentialité et la sécurité de vos informations financières lors de toutes les transactions.
Si vous avez des questions spécifiques concernant les options de paiement ou si vous rencontrez des problèmes lors du processus de paiement, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l'aide.
10. Livrez-vous à l'international ?
Oui, nous livrons nos produits à travers le monde. Pour connaître les options de livraison disponibles dans votre région et les frais associés, veuillez consulter notre page de livraison lors du processus de commande.
11. Puis-je retourner ou échanger un produit si je ne suis pas satisfait ?
Nous souhaitons que nos clients soient entièrement satisfaits de leurs achats chez Afela. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre produit, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la réception de votre commande pour organiser un retour ou un échange. Tous les produits Afela peuvent être retournés dans les cas suivants :
- Le produit est endommagé ou défectueux à la réception.
- Vous avez reçu le mauvais produit.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou endommagé.
12. Comment puis-je vous contacter si j'ai d'autres questions ou préoccupations ?
Nous sommes là pour vous aider ! Vous pouvez nous contacter à tout moment en utilisant notre formulaire de contact sur notre site web. Notre équipe sera ravie de répondre à toutes vos questions et de vous fournir l'assistance dont vous avez besoin.